Digifos – Một chiến lược nội dung tốt cũng giống như con đường được thiết kế chuyên biệt, mang màu sắc riêng phù hợp với mô hình kinh doanh, thị trường mục tiêu của doanh nghiệp và người tiêu dùng. Sau đây, Digifos chia sẻ với bạn 5 lời khuyên giúp xây dựng một chiến lược nội dung (content strategy) phù hợp và hiệu quả.
1. Hiểu đúng vấn đề cần giải quyết
Chúng ta thường tốn thời gian, và các chiến lược marketing không mang lại hiệu quả doanh số. Lí do là vì sai lầm khi nghĩ rằng content chỉ là một công cụ giúp doanh nghiệp đạt được thứ hạng cao trên các trang tìm kiếm, hoặc nâng top từ khóa của phễu marketing.
Content (nội dung) được dùng để giao tiếp với khách hàng, giúp họ hiểu hơn về vấn đề, khó khăn của họ và giải pháp của doanh nghiệp. Vậy nên khi bạn truyền đạt sai thông điệp, hoặc không đúng đối tượng, thì tất nhiên hiệu quả sẽ không có. Để nội dung đem lại doanh số, hãy xác định đúng, hiểu đúng vấn để cần giải quyết.
Một số điểm cần lưu ý khi xây dựng content strategy:
- Độ nhận diện thương hiệu: Độ nhận diện kém sẽ là một giới hạn cho sự tăng trưởng.
- Độ nhận diện về sản phẩm: tìm kiếm, và nhận diện từ khóa phù hợp để khách hàng dễ dàng tiếp cận.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng thử (trial) thành khách hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi từ trafic thành khách hàng. Nên nhớ rằng tỷ lệ chuyển đổi không nhanh bằng traffic.
- Thị trường không cân bằng. Mỗi thị trường cung cầu khác nhau mang một nét đặc trưng riêng, nên yêu cầu một chiến lược nội dung riêng.
- Chu trình bán hàng. Cần được tinh gọn. Quyết định mua hàng của khách hàng phần lớn dựa vào đặc điểm của sản phẩm, chính sách, ngân sách… Nhiệm vụ của content là hỗ trợ chu trình đó.
- Danh mục sản phẩm. Cần cân nhắc danh mục sản phẩm, số lượng sản phẩm để có sự điều chỉnh nội dung phù hợp.
2. Đo lường đúng các chỉ số
Đo lường đúng chỉ số để nắm rõ hiệu quả của chiến lược nội dung. Chỉ số ROI (Return on Investment) khá khó để đo lường và lại càng khó đối với một chiến lược nội dung không chuẩn xác, hoặc người quản lý không dùng đúng các chỉ số đo lường.
Cần nắm rõ nguyên tăc của phễu marketing để lên chiến lược nội dung đa kênh và bám sát hành trình khách hàng và thúc đẩy khách hàng chuyển đổi.
3. Đầu tư vào nhân sự và quy trình
Nội dung chất lượng cao chắc chắn đắt vì cần phải tìm những chuyên gia, quản lý có kinh nghiệm về từng mảng khác nhau. Nếu doanh nghiệp muốn thuê agency, hoặc outsource thì chi phí cũng không hề rẻ. Nếu bạn thuê freelancer thì vẫn ần một người phân công nhiệm vụ, chỉnh sửa bài viết, và quản lý team gồm nhiều freelancer.
Vì vậy, phương án tốt nhất là doanh nghiệm có thể tìm được một người chịu trách nhiệm về nội dung cho riêng mình, người có thể lên chiến lược, tìm agency để hỗ trợ, đồng thời quản lý được các freelancer.
4. Tìm kiếm sự trợ giúp của chuyên gia về công nghệ
Team content và team kỹ thuật website (phát triển website và designer) là bộ đôi hỗ trợ nhau hiệu quả, không thể tách rời. Bài viết hay nhưng nếu được đăng trên các nền tảng bị lỗi thì nội dung làm sao đến được với nhiều người. Khi có được một cấu trúc website tốt và chất lượng, content team sẽ có được rất nhiều lợi thế. Ví dụ như một sự thay đổi nhỏ về cấu trúc trang, thời gian tải trang… kết hợp với nội dung chất lượng sẽ tạo ra một sự thay đổi lớn.
5. Tránh tình trạng viết cho có
Nội dung kém chất lượng thường bắt nguồn từ người lãnh đạo. Vì không hiểu về marketing sẽ vô tình khuyến khích nhân viên của họ viết chỉ để lấy số lượng. Viết càng nhiều sẽ càng thu hút công chúng. Suy nghĩ này còn được gọi là publication approach. Trong khi hướng tiếp cận đúng phải là library approach, nhận mạnh vào việc người đọc có thực sự thấm được nội dung bài viết hay không.
Cảm ơn bạn đã ghé thăm trang web của Digifos chúng mình!
