Nhắc đến Oreo, hẳn bạn sẽ nhớ ngay câu nói quen thuộc: “Xoay bánh – Nếm kem – Chấm sữa”. Một thông điệp đơn giản nhưng đã trở thành thói quen thú vị của hàng triệu người trên khắp thế giới – từ trẻ nhỏ cho đến người lớn. Và đằng sau thành công này là cả một chiến thuật marketing cực kỳ thông minh. Hãy cùng Digifos khám phá 3 “vũ khí bí mật” giúp Oreo giữ vững vị thế thương hiệu hàng đầu trong suốt nhiều năm qua!
1. Hiệu ứng “bánh đà” – không ngừng đổi mới hương vị
Để không bao giờ trở nên nhàm chán, Oreo xây dựng hiệu ứng bánh đà của mình thông qua chiến lược đổi mới hương vị tạo ra những cú hích mới mẻ.
Hiện nay, thương hiệu này đã sở hữu hơn 85 hương vị trên toàn cầu – nhiều phiên bản được “may đo” riêng cho từng thị trường: Trà xanh tại Trung Quốc và Nhật Bản, Kem việt quất ở Singapore, và hàng loạt hương vị giới hạn chỉ xuất hiện vào những dịp đặc biệt biệt để tạo sự tò mò và thu hút người tiêu dùng.
Một ví dụ điển hình: Năm 2019, nhân dịp mùa cuối Game of Thrones, thương hiệu đã phát hành Oreo in hình các nhân vật trong phim. Sản phẩm ngay lập tức gây bão mạng xã hội và trở thành hiện tượng bán chạy toàn cầu.
2. Moment Marketing – “bắt trend” nhanh, tạo kết nối mạnh mẽ
Moment Marketing, hay còn gọi là Realtime Marketing, là chiến lược tận dụng nhanh chóng các sự kiện, xu hướng hoặc khoảnh khắc văn hóa để tạo kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng.
Oreo chính là bậc thầy tận dụng khoảnh khắc để gắn kết với khách hàng. Đỉnh cao là màn “bắt trend” tại Super Bowl 2013: khi sự cố mất điện khiến cả sân vận động chìm trong bóng tối, Oreo chỉ mất 5 phút để đăng một hình ảnh đầy ẩn ý kèm câu slogan: “Bạn vẫn có thể nhúng bánh Oreo vào sữa khi mất điện.”
Kết quả? Bài đăng đạt 500 triệu lượt xem, hàng nghìn lượt chia sẻ – với chi phí marketing bằng 0! Đây chính là minh chứng cho sức mạnh của Moment Marketing nếu biết tận dụng đúng thời điểm.
3. Cá nhân hóa trải nghiệm – để khách hàng trở thành “đại sứ thương hiệu”
Oreo không chỉ bán bánh, họ còn tạo ra trải nghiệm đáng nhớ.
Năm 2020, thương hiệu này ra mắt website cho phép người dùng tự thiết kế chiếc bánh Oreo của riêng mình theo sở thích. Những sản phẩm “có 1-0-2” này được giao tận tay khách hàng, khiến họ cảm thấy được trân trọng và khác biệt.
Trước đó, Oreo Việt Nam còn gây sốt với chiến dịch “Đội Oreo” cùng Sơn Tùng M-TP. Video 23 giây “Ăn Oreo kiểu Sơn Tùng” đã truyền cảm hứng để giới trẻ tự sáng tạo cách ăn Oreo phong cách của riêng mình. Nhờ đó, Oreo nhận về hàng loạt nội dung UGC (nội dung do chính khách hàng tạo ra) và lan tỏa mạnh mẽ thông điệp thương hiệu.
Chiến dịch nhanh chóng được mở rộng khi kêu gọi giới trẻ sáng tạo cách ăn Oreo theo phong cách cá nhân. Nhờ cách tiếp cận gần gũi và đầy sáng tạo, Oreo thành công lan tỏa tinh thần thương hiệu thông qua nguồn nội dung khổng lồ từ chính người dùng.
4. Bài học rút ra cho các thương hiệu
- Luôn đổi mới để giữ sự tò mò và yêu thích từ khách hàng
- Bắt trend nhanh và khéo léo để trở thành tâm điểm của mọi sự kiện
- Cá nhân hóa trải nghiệm, trao cho khách hàng cơ hội được là một phần của thương hiệu
Oreo đã chứng minh rằng: khi bạn chạm được vào cảm xúc và sở thích của khách hàng, họ sẽ trở thành “fan trung thành” của bạn mãi mãi!
